よくあるご質問
オンラインショッピングについて
◆ お支払い方法について
◇ 支払いはどんな方法がありますか？
◇ 代金引換の手数料はいくらですか？
◆ 配送方法について
◇ 運送会社はどこですか？
◇ 商品の配達時間の指定はできますか？
◇ トライアルセットの配達時間の指定はできますか？
◆ 返品・交換について
◇ 商品が汚損・破損、または注文したものと異なる場合、返品・交換はどうすればよいですか？
◇ 商品購入決定後、注文をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
◆ お支払い方法について
◆Q. 支払いはどんな方法がありますか？
◇A. トライアルセットのみのご注文の場合は、コンビニエンスストアもしくは郵便局からの振込をお願いしております。
トライアルセット以外に関しては、振込/代金引換払いからお選びいただけます。
※代金引換の場合、手数料はお客様にご負担いただきます。
※クレジットカード払いをご希望の方は、お電話・FAX・ハガキ（個人情報保護シールの貼付をお願いします）でのご注文をお願いします。
◆Q. 代金引換の手数料はいくらですか？
◇A. ご注文金額合計が10,000円未満の場合315円、10,000円〜30,000円未満の場合420円、30,000円〜10万円未満の場合630円かかります。
◆ 配送方法について
◆Q. 運送会社はどこですか？
◇A. ヤマト運輸がお届け致します。
◆Q. 商品の配達時間の指定はできますか？
◇A. 配送を下記のいずれかのご希望の日・時間に指定することができます。
※ただし、一部地域の方はご指定いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
配送日を希望される場合は【配送希望日／時間指定画面】にて、入力してください。
[時間指定]
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20〜21時
◆Q. トライアルセットの配達時間の指定はできますか？
◇A. 申し訳ございません。トライアルセットはヤマト運輸のメール便にてお届けしております。
ポストに投函しておりますので、時間帯の指定は承っておりません。
◆ 返品・交換について
◆Q. 商品が汚損・破損、または注文したものと異なる場合、返品・交換はどうすればよいですか？
◇A. 商品到着後8日以内に限り、返品・交換を承ります。なお、返送料は弊社負担となります。
◆Q. 商品購入決定後、注文をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
◇A. 商品到着後8日以内・未開封に限り、返品・交換を承ります。なお、返送料はお客様負担となります。
こちらのページで解決しなかったご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
