Q&A よくあるご質問
オンラインショッピングについて
◆ お支払い方法について
◇ 支払いはどんな方法がありますか？
◇ 代金引換の手数料はいくらですか？
◆ 配送方法について
◇ 運送会社はどこですか？
◇ 商品の配達時間の指定はできますか？
◆ 返品・交換について
◇ 商品が汚損・破損、または注文したものと異なる場合、返品・交換はどうすればよいですか？
◇ 商品購入決定後、注文をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
お支払い方法について
◆Q. 支払いはどんな方法がありますか？
◇A. クレジットカード払い、代金引換、コンビニエンスストアもしくは郵便局からの振込をお願いしております。
※初回ご注文の際はクレジットカード払いまたは代金引換のみ承ります。その際の手数料は弊社負担となります。
※2回目以降のご注文で代金引換の場合、手数料はお客様にご負担いただきます。
◆Q. 代金引換の手数料はいくらですか？
◇A. ご注文金額合計が10,000円未満の場合315円、10,000円〜30,000円未満の場合420円、30,000円〜10万円未満の場合630円かかります。
配送方法について
◆Q. 運送会社はどこですか？
◇A. ヤマト運輸がお届け致します。
◆Q. 商品の配達時間の指定はできますか？
◇A. 配送を下記のいずれかのご希望の日・時間に指定することができます。
※ただし、一部地域の方はご指定いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
配送日を希望される場合は【配送希望日／時間指定画面】にて、入力してください。
[時間指定]
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20〜21時
返品・交換について
◆Q. 商品が汚損・破損、または注文したものと異なる場合、返品・交換はどうすればよいですか？
◇A. 商品到着後8日以内に限り、返品・交換を承ります。なお、返送料は弊社負担となります。
◆Q. 商品購入決定後、注文をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
◇A. 商品到着後8日以内・未開封に限り、返品・交換を承ります。なお、返送料はお客様負担となります。
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